Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant votre commande ou besoin d’informations gĂ©nĂ©rales, notre Ă©quipe du service client est lĂ pour vous aider. Votre satisfaction est notre prioritĂ©, et vos retours sont prĂ©cieux pour nous.
- Horaires d’assistance : lundi au vendredi de 10h à 20h et du samedi au dimanche de 10h à 18h (heure locale).
- Délais de réponse estimés : Sous 24 à 48 heures, sauf cas exceptionnels (périodes de forte affluence comme les soldes ou Noël).
Contact via ViviBot
Besoin d’une assistance instantanée ? Notre chatbot ViviBot est là pour répondre à vos questions courantes ou transmettre votre demande à un agent.
Comment fonctionne ViviBot ?
- Posez votre question directement dans la fenĂŞtre de chat.
- Si ViviBot ne peut pas répondre, un agent prendra le relais.
- Nos agents sont disponibles du lundi au vendredi de 10h Ă 20h et du samedi au dimanche de 10h Ă 18h.
- En cas d’indisponibilité, vous serez recontacté par email dès que possible.
Formulaire de Contact
Remplissez le formulaire ci-dessous pour nous envoyer votre demande. Un membre de notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais, généralement sous 24 à 48 heures.